Última actualización: 14 de septiembre de 2026
En COAMUS (en adelante, «el Estudio», «nosotros», «nuestro» o «la Agencia»), operando desde Cochabamba, Bolivia, reconocemos la importancia capital de la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes, potenciales clientes y visitantes web (en adelante, «el Usuario» o «usted»).
La presente Política de Privacidad establece de manera transparente cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos su información personal a través de nuestro sitio web (coamus-wd.com / coamus.com) y en el marco de la prestación de nuestros servicios de diseño web UX/UI, marketing digital, desarrollo de software y consultoría tecnológica.
Identidad comercial: COAMUS (Estudio Digital Profesional)
Representante / Contacto de Privacidad: Bruno Gutierrez
Ubicación: Zona Mayorazgo, Cochabamba, Bolivia
Teléfonos de contacto: +591 60719917 / +591 79345342
Correo electrónico de contacto: RRHH@coamus-wd.com
Nuestros procesos operan bajo los siguientes principios fundamentales:
Licitud, lealtad y transparencia: Sus datos jamás se recopilarán mediante métodos engañosos y siempre le informaremos el propósito de su tratamiento.
Minimización de datos: Solo solicitamos la información estrictamente indispensable para cumplir con los fines establecidos.
Limitación de la finalidad: Los datos son recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
Seguridad y confidencialidad: Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas contra el acceso no autorizado, pérdida o destrucción accidental.
Recopilamos información de carácter personal a través de los siguientes canales y metodologías:
Formularios de contacto y cotización: Nombre completo, número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico, nombre de su empresa u organización y detalles específicos sobre los requerimientos de su proyecto (estrategias de marketing, diseño web UX/UI, branding, etc.).
Comunicaciones directas: Intercambios de mensajes por correo electrónico, llamadas telefónicas o mensajería instantánea.
Datos de Telemetría y Conexión: Dirección IP, tipo de navegador, versión del sistema operativo, páginas visitadas dentro de nuestro sitio, tiempos de permanencia y fecha/hora de acceso. Estos datos se obtienen mediante cookies técnicas y de análisis de tráfico web (como herramientas estadísticas y de rendimiento).
Sus datos personales son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:
Gestión comercial y de proyectos: Responder a sus solicitudes de información, presupuestos y propuestas comerciales relacionadas con nuestros servicios de marketing digital y diseño web.
Ejecución contractual: Gestionar la relación contractual y el desarrollo de los servicios digitales contratados por usted o su empresa.
Soporte y atención al cliente: Brindar asistencia técnica, seguimiento post-entrega y resolver cualquier incidencia o duda.
Optimización web y de experiencia de usuario (UX): Analizar el comportamiento de navegación en nuestra plataforma para mejorar la interfaz, usabilidad, velocidad y seguridad técnica del sitio.
Comunicaciones comerciales (con consentimiento previo): Envío de boletines informativos (newsletters), casos de estudio, ofertas promocionales o novedades del sector tecnológico y de marketing. (Usted podrá revocar este consentimiento en cualquier momento).
El tratamiento de sus datos se sustenta en:
El consentimiento explícito del usuario: Manifestado al rellenar formularios de contacto, aceptar cookies o suscribirse a comunicaciones corporativas.
La ejecución de un contrato o medidas precontractuales: Para la elaboración de cotizaciones y la prestación de servicios solicitados.
El interés legítimo de COAMUS: Orientado a la mejora continua de la seguridad informática de la plataforma y la optimización de nuestros servicios profesionales.
COAMUS no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus usuarios con terceros. Los datos podrán ser compartidos únicamente bajo estrictas obligaciones de confidencialidad con:
Proveedores de infraestructura tecnológica: Servicios de alojamiento web (hosting), proveedores de correo electrónico y herramientas de análisis técnico y bases de datos.
Obligaciones legales: Autoridades judiciales o administrativas competentes, única y exclusivamente cuando exista un mandato legal o requerimiento formal que lo exija.
Debido a la naturaleza global de los servicios de infraestructura en la nube, internet y herramientas digitales que utilizamos para operar (gestión de servidores, analítica web), sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Dichos proveedores cumplen con estándares internacionales de seguridad y salvaguardas de protección de datos.
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados:
Datos de clientes y proyectos: Se mantendrán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades fiscales o legales (mínimo de 5 años por norma general contable/comercial).
Datos de consultas comerciales sin contratación: Se conservarán por un periodo máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo que el usuario solicite su supresión anticipada.
Datos de navegación (Cookies): Se regirán según las políticas de caducidad específicas de cada tipo de cookie (sesión o persistentes, con un límite máximo habitual de 2 años).
Como titular de sus datos personales, usted cuenta con plenos derechos para ejercer:
Acceso: Conocer qué datos específicos suyos estamos tratando.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión (Derecho al olvido): Requerir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia o por motivos relacionados con su situación particular.
Limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud formal adjuntando una copia de su documento de identidad a nuestro correo electrónico: coamusWD@gmail.com / coamusWD@coamus.com, especificando claramente el derecho que desea ejercer.
En COAMUS implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas diseñadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida. Esto incluye el uso de protocolos de cifrado de comunicaciones web (certificado SSL/TLS con cifrado Let’s Encrypt), controles de acceso restringido y revisiones periódicas de nuestros sistemas de información.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o enmendar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o tecnológicas. Cualquier modificación sustancial será debidamente notificada a través de nuestro sitio web con antelación a su entrada en vigor.
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